Direct Écureuil, der Online-Dienst der Caisse d’Épargne

Sie sind die meiste Zeit beschäftigt und haben keine Zeit, zu Ihrem Bankschalter zu gehen. Keine Sorge, der Online-Sparbank-Service von Direct Squirrel ist die ideale Lösung. Mit nur einem Klick können Sie Ihre Konten (Depot, Lebensversicherungen, Scheckkonto usw.) mit allen damit verbundenen Dienstleistungen verwalten. Und das alles bequem und sicher von jedem Ort aus.

Vorstellung des direkten Eichhörnchendienstes

Direct Squirrel ist der Service, der auf Ihre Bedürfnisse im Bankwesen zugeschnitten ist. Dank dieses Dienstes können Sie mit Ihrem Satellis-Paket täglich und rund um die Uhr Ihre Transaktionen verwalten, Ihre Konten einsehen, auf alle Ihre praktischen Informationen zugreifen (Suche nach einer Filiale, Suche nach einem Ansprechpartner usw.) und von der Unterstützung profitieren (verlorener vertraulicher Code, CB-/Scheckheft-Einspruch). Mit Direct Écureuil erledigen Sie all dies online, per Telefon, Handy und Minitel.

Wenn Sie Ihr Konto eröffnen, erhalten Sie einen vertraulichen Code, der Ihnen einen sicheren Zugang zu Direct Squirrel ermöglicht – jeden Tag, 24 Stunden am Tag, wo immer Sie sich auch befinden.

Sie müssen nur ein Abonnent sein. Und wenn Sie das nicht sind, können Sie sich entweder online, unter der Nummer 3241 (kostenloser Service und Gesprächsgebühren) oder bei einer Agentur bewerben.

Nach dem Abonnement können Sie auf die Dienste von Direct Écureuil zugreifen und alle Ihre Konten telefonisch unter 3241 und auch über Ihr Smartphone oder Digitales Tablet verwalten.

Auf Smartphones und digitalen Tablets müssen Sie unsere Anwendung installieren :

  • Für Einzelpersonen gibt es die Anwendung :
  1. “BANK”, die eine Android-Version ist und daher im Play Store und
  2. “BANXO”, die eine iOS-Version ist und daher im Apple Store heruntergeladen werden kann.

Mit “BANK” und “BANXIO” können Sie Ihre Konten verwalten und haben jederzeit Zugang zu den wichtigsten Dienstleistungen der Caisse d”Epargne. Sie sind sehr sichere, praktische und vollständige Anwendungen.

  • Für Fachleute gibt es die Anwendung “FACTUREA Net” in den Versionen Android und iOS. Sie können es im Play Store und im Apple Store herunterladen.

Mit “FACTUREA Net” können Sie: Ihre Rechnungsüberweisungen verfolgen, prüfen, ob Ihre Überweisungen getätigt wurden, prüfen, ob es Streitigkeiten über Ihren Vertrag gibt, prüfen, ob Ihr Kunde noch immer garantiert ist. Sie haben jederzeit und überall Zugang zu all diesen Informationen.

Welche Dienstleistungen bietet Direct Squirrel an ?

Wenn Sie ein Konto eröffnen, brauchen Sie sich nur für das Remote-Banking (Direct Squirrel) anzumelden und Sie haben Zugang zu den folgenden Dienstleistungen.

  • Sofortige Ausführung und Abfrage Ihrer aktuellen Scheckkonto-Transaktionen (Verfolgen von Überweisungen und Abhebungen,
  • Überprüfung des Saldos, Überweisungen von einem Konto auf ein anderes usw.).
  • Bestellung eines Scheckbuchs aufgeben
  • Zugang zu Ihren Sachversicherungspolicen (Kfz, Gesundheit usw.)
  • Verwalten Sie alle Ihre Transaktionen auf Ihrem Wertpapierkonto (Portfolioberatung, Erteilung eines Börsenauftrags usw.).
  • Aktualisieren Sie Ihre Kontaktinformationen (Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postanschrift usw.)
  • Drucken Sie einen RICE aus (RIB)
  • Verwalten Sie Ihre Lebensversicherungspolice (konsultieren Sie Ihre Kapitalgewinne, leisten Sie eine kostenlose Auszahlung usw.).
  • Verfolgen Sie Ihre Kreditkartenzahlungen
  • Abonnieren Sie die Online-Aussage
  • Kontaktieren Sie Ihren Berater sicher

Alle diese Dienste sind an jedem Tag der Woche und 24 Stunden am Tag verfügbar.

Wie kann ich dank dieses Dienstes leicht mit einem Berater in Kontakt treten ?

Dank des Dienstes Direct Écureuil können Sie von Ihrem persönlichen Bereich aus direkt auf den Kontakt Ihres Beraters und/oder Ihrer Agentur zugreifen. Sie können sich jederzeit an sie wenden, sobald Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung ihrer Dienste haben (sei es am Telefon und/oder im Internet). Das oben genannte gilt für diejenigen, die bereits die direkten Écureuil-Dienste abonniert haben.

Diejenigen, die den Dienst “Direct Squirrel” noch nicht abonniert haben, können ihre Schwierigkeiten ausdrücken, indem sie :

  • Internet: durch Ausfüllen des Online-Formulars,
  • Telefon: unter der Nummer 0 825 800 825 oder 3241

Kontaktperson bei Diebstahl, Verlust oder betrügerischer Verwendung Ihrer Kreditkarte

Wenn Ihre Bankkarte verloren oder gestohlen wurde oder wenn Sie eine betrügerische Verwendung Ihrer Bankdaten bemerkt haben, sollten Sie Ihre Sparkasse so schnell wie möglich informieren. Hier sind die Kontakte des Centre d’Opposition Caisse d’Epargne :

  • Die 09 69 36 39 39 (Anrufrate nach Ihrem Betreiber). Anrufe aus Frankreich und den französischen Überseedepartements
  • 00 33 9 69 36 39 39 39 (Anrufgebühr laut Ihrem Betreiber). Anrufe aus internationalen und überseeischen Gebieten

Diese Nummern sind an jedem Tag der Woche und 24 Stunden am Tag erreichbar. Wo auch immer Sie sind, Sie können sie anrufen.

Kontakt für die Meldung einer Forderung, die Konsultation oder die Aktualisierung Ihrer Verträge

Wenn Sie weitere Informationen über Ihre Versicherungsverträge (Unfalldeckung, Auto, Wohnung usw.), eine Schadensmeldung oder Vertragsaktualisierungen wünschen, können Sie sich unter der Telefonnummer 09 69 36 45 45 an einen Rechtsassistenten wenden (Tarif je nach Anbieter).

Sie können sie von Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr und samstags von 9 bis 12 Uhr kontaktieren.

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